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Information Coronavirus

Chers Clients,


Face à la crise sanitaire mondiale exceptionnelle due au Covid-19 que nous traversons actuellement nous souhaitons mettre toutes les mesures nécessaires en place afin de sécuriser au maximum nos vacanciers et notre personnel.

Suite à cette situation sans précédent et aux directives gouvernementales, nous vous informons que notre agence Resasol est fermée au public jusqu'à la fin du confinement, mais reste joignable par mail.

Par décret national nous n’avons pas l’autorisation d’ouvrir nos campings Le Vieux Port, Lou Pignada et le Domaine de la Marina.
CaravaneLandes, Monmobilhome, et nos résidences de location d’appartements Les Sables d’Or, Lagocéan et La Plage Centrale ne sont pas accessibles jusqu’à la fin du confinement.
Toutes les autres destinations partenaires de Resasol subissent le confinement et de ce fait ont également des dates d’ouvertures décalées.
Les dates d’ouvertures de chaque établissement vous seront communiquées ultérieurement.

Tout séjour dont vous ne pourrez pas bénéficier en raison de l’ouverture décalée de chaque camping ou de l’inaccessibilité liée au confinement pour les résidences ne vous sera pas remboursé comme stipulé dans nos conditions générales de ventes.

Toutefois afin de ne pas vous pénaliser financièrement et exceptionnellement le montant total de votre paiement vous sera crédité sous forme d’avoir dans votre dossier client Resasol.
Vous pourrez réutiliser celui-ci pour toutes nouvelles réservations validées avant le 25/09/2021, pour les saisons 2020 et 2021, pour la période de votre choix et suivant nos disponibilités.

L’ensemble de ces informations ne concerne uniquement les réservations effectuées via les sites web directs des établissements : resasol.com / levieuxport.com / loupignada.com / domainedelamarina.com / immocean.com

L’ensemble des réservations postérieures aux dates d’ouvertures des campings et fin du confinement pour les résidences restent maintenues.

Pour tout séjour ayant contracté une assurance annulation : Nous vous invitons à vous rapprocher de CampezCouvert : sinistres@campez-couvert.com pour entamer les démarches de demandes d’indemnisation.

Ne sachant pas quelles seront les prochaines mesures, nous sommes comme vous dans l’adaptation continue à cette situation exceptionnelle. Ces modalités sont donc susceptibles d’évoluer selon les directives gouvernementales à venir et nous ne manquerons pas de revenir vers vous.

Suite à l’afflux de mails, nous mettons toutes les dispositions nécessaires en œuvre pour vous répondre dans les plus brefs délais et vous accueillir dans les meilleures conditions.
Nous vous remercions pour votre compréhension.

Restant à votre écoute afin de vous satisfaire au mieux vos prochaines vacances,
Prenez soin de vous.



Informations mises à jour le 24/03/2020

Queridos clientes,


Ante la excepcional crisis sanitaria mundial debida al Covid-19 que estamos experimentando actualmente, deseamos poner en marcha todas las medidas necesarias para que nuestros veraneantes y nuestro personal estén lo más seguros posible.

Como resultado de esta situación sin precedentes y de las directivas del gobierno, les informamos que nuestra agencia Resasol está cerrada al público hasta el final de la contención, pero todavía puede ser contactada por correo electrónico.

Por decreto nacional no se nos permite abrir nuestros campings Le Vieux Port, Lou Pignada y Domaine de la Marina.
CaravaneLandes, Monmobilhome, y nuestras residencias de alquiler de apartamentos Les Sables d'Or, Lagocéan y La Plage Centrale no son accesibles hasta el final del confinamiento.
Todos los demás destinos asociados a Resasol están sujetos a la contención y por lo tanto también tienen fechas de apertura escalonadas.
Las fechas de apertura de cada establecimiento le serán comunicadas más adelante.

Cualquier estancia de la que no pueda beneficiarse debido a la apertura escalonada de cada camping o a la inaccesibilidad vinculada al confinamiento de las residencias no será reembolsada como se estipula en nuestras condiciones generales de venta.

Sin embargo, para no penalizarle financieramente y de forma excepcional, el importe total de su pago se le acreditará en forma de nota de crédito en su expediente de cliente Resasol.
Podrá reutilizarlo para todas las nuevas reservas validadas antes del 25/09/2021, para las temporadas 2020 y 2021, durante el período que usted elija y según nuestra disponibilidad.

Todas estas informaciones se refieren únicamente a las reservas realizadas a través de las páginas web directas de los establecimientos : resasol.com / levieuxport.com / loupignada.com / domainedelamarina.com / immocean.com

Todas las reservas hechas después de las fechas de apertura de los campings y el fin del confinamiento de las residencias se mantendrán.

Para cualquier estancia con seguro de cancelación: Le invitamos a contactar con CampezCouvert : sinistres@campez-couvert.com para iniciar el proceso de reclamaciones.

Sin saber cuáles serán los próximos pasos, somos como tú en la continua adaptación a esta situación excepcional. Por lo tanto, es probable que estos términos y condiciones evolucionen de acuerdo con las futuras directivas del gobierno y no dejaremos de volver a ustedes.

Siguiendo la afluencia de e-mails, hacemos todos los arreglos necesarios para responderle lo más pronto posible y darle la bienvenida en las mejores condiciones.
Le agradecemos su comprensión.

Permaneciendo a su disposición para satisfacer sus próximas vacaciones lo mejor posible,

Cuídate.



Información actualizada el 24/03/2020

Dear Customers,


In the face of the exceptional global health crisis due to Covid-19 that we are currently experiencing, we wish to put all the necessary measures in place in order to make our holidaymakers and staff as safe as possible.

Following this unprecedented situation and government directives, we inform you that our agency Resasol is closed to the public until the end of the containment, but remains reachable by email.

By national decree we are not allowed to open our campsites Le Vieux Port, Lou Pignada and Domaine de la Marina.
CaravaneLandes, Monmobilhome, and our apartment rental residences Les Sables d'Or, Lagocéan and La Plage Centrale are not accessible until the end of the confinement.
TAll the other Resasol's partner destinations are subject to the confinement and therefore also have staggered opening dates.
The opening dates of each establishment will be communicated to you later.

Any stay that you will not be able to benefit from because of the staggered opening of each campsite or the inaccessibility linked to the confinement for the residences will not be reimbursed as stipulated in our general terms of sale.

However, in order not to penalise you financially and exceptionally, the total amount of your payment will be credited to you in the form of a credit note in your Resasol customer file.
You will be able to reuse this for all new reservations validated before 25/09/2021, for the 2020 and 2021 seasons, for the period of your choice and according to our availability.

All this information only concerns reservations made via the direct websites of the establishments: resasol.com / levieuxport.com / loupignada.com / domainedelamarina.com / immocean.com

All bookings made after the opening dates of the campsites and the end of the confinement for the residences will be maintained.

For any stay having contracted a cancellation insurance : We invite you to contact CampezCouvert : sinistres@campez-couvert.com to start the procedures of compensation claims.

Not knowing what the next steps will be, we are like you in the continuous adaptation to this exceptional situation. These arrangements are therefore likely to evolve according to future government directives and we will not fail to come back to you.

Following the influx of e-mails, we are taking all the necessary steps to answer you as soon as possible and to welcome you in the best conditions.
We thank you for your understanding.

Remaining at your disposal in order to satisfy you at best your next holidays,
Take care of yourself.



Information updated on 24/03/2020